Вместо отслеживания статусов через личный кабинет портала, удобнее использовать для этого возможности мессенджера. Для него создан специальный чат-бот «Госуслуги», который оперативно сообщит обо всех изменениях по сервисам и предоставит быстрые ответы, связанные с получением выплат и других мер.

Уведомления, в частности, покажут статус поданных заявлений, включая все этапы их рассмотрения, напомнят о запланированном визите к врачу, а также помогут оперативно отследить выписанный штраф и оплатить его.

Помимо этого, MAX – это еще и удобный, безопасный способ подтвердить вход на «Госуслуги». При отправке кода для авторизации мессенджер предложит ответить на вопросы, которые помогут определить, не запрашиваются ли данные в интересах мошенников. После авторизации MAX также позволит быстрее и эффективнее работать на самом портале. Например, заполнять данные и заверять документы цифровой подписью.

Для получения уведомлений через мессенджер требуется, чтобы привязанный к нему номер телефона также использовался на «Госуслугах». Как только система подтвердит совпадение номеров, чат‑бот начнет пересылать сообщения – с учетом параметров, заданных в личном кабинете на портале. Здесь же можно настроить, какие именно уведомления будут поступать.

В целом начать пользоваться мессенджером достаточно просто. Для этого надо скачать его на смартфон, открыть и нажать кнопку «Войти». После этого вводится номер телефона и подтверждение, которое приходит по СМС. Далее нужно настроить доступ к контактам и указать имя для общения в чатах. После этого можно приступать к общению, а также пользоваться многими другими встроенными возможностями мессенджера. Кроме отправки текстовых и голосовых сообщений, MAX позволяет общаться по видеосвязи, создавать групповые чаты, обмениваться файлами и пользоваться мини-приложениями.

Источник: https://sfr.gov.ru/press_center/news~2026/02/18/278939